Condizioni generali di contratto

QUADRO DER GROSSBAUKASTEN GmbH

§ 1 Ambito di applicazione e parte contraente

(1) La parte contraente è:

QUADRO DER GROSSBAUKASTEN GmbH
Am Schilfpark 13
21029 Hamburg
Germania
E-mail: info@quadroworld.com
Telefono: +49 40 7900 5080

(2) Le presenti Condizioni generali di contratto si applicano ai contratti di compravendita di beni conclusi tramite quidroshop.com o sulla base di una proposta d'ordine individuale di QUADRO. Si applicano ai consumatori e agli imprenditori, compresi i rivenditori. Le presenti Condizioni generali di contratto non si applicano ai contratti conclusi tramite negozi online regionali QUADRO autonomi, in particolare quadroshop.co.uk, quidroshop.com.au, quadrotoys.com e quadroshop.cn. In caso di acquisto di beni QUADRO presso terzi si applica esclusivamente la dichiarazione di garanzia autonoma di cui al § 10, purché ne ricorrano i presupposti; per il resto, il contratto di compravendita viene concluso esclusivamente con il rispettivo venditore.

(3) È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla propria attività commerciale o professionale autonoma. È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma. I consumatori e gli imprenditori sono congiuntamente denominati clienti.

(4) Gli accordi individuali tra QUADRO e il cliente, nonché gli accordi quadro separati, le condizioni per i distributori, gli accordi con i rivenditori o altre condizioni per i clienti commerciali, la cui applicazione sia stata espressamente concordata da QUADRO e dal cliente, prevalgono sulle presenti Condizioni generali di contratto. Condizioni generali di contratto divergenti o integrative di un imprenditore si applicano soltanto se QUADRO ne ha espressamente approvato l'inclusione. Tale requisito di approvazione si applica anche qualora QUADRO esegua una prestazione senza riserve pur essendo a conoscenza delle condizioni generali di contratto dell'imprenditore.

(5) Nei confronti degli imprenditori, una volta validamente incluse, le presenti Condizioni generali di contratto si applicano anche ai futuri contratti dello stesso tipo nell'ambito di un rapporto commerciale continuativo, senza che QUADRO debba richiamarle nuovamente per ogni singolo contratto. Restano prevalenti gli accordi individuali e le condizioni più recenti validamente incluse nel frattempo.

§ 2 Conclusione del contratto nel negozio online

(1) La presentazione dei beni nel negozio online non costituisce un'offerta contrattuale vincolante. Essa invita il cliente a presentare un'offerta.

(2) Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può verificare, modificare o cancellare i dati inseriti e interrompere la procedura d'ordine fino a quando non preme il pulsante finale per l'invio dell'ordine.

(3) Premendo il pulsante finale per l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni contenuti nel carrello.

(4) Una conferma automatica della ricezione dell'ordine attesta esclusivamente che l'ordine è pervenuto a QUADRO. Essa non costituisce una conferma d'ordine né un'accettazione dell'offerta.

(5) Il prezzo di acquisto deve essere pagato anticipatamente. La ricezione dell'intero pagamento anticipato è condizione necessaria affinché QUADRO accetti l'offerta. Un'operazione di pagamento avviata nel checkout, una conferma di pagamento nonché l'autorizzazione, la prenotazione o l'addebito del mezzo di pagamento prescelto non costituiscono né una conferma d'ordine né un'accettazione dell'offerta.

(6) Il contratto si conclude esclusivamente quando, dopo la ricezione dell'intero pagamento, QUADRO invia al cliente una conferma d'ordine. La sola ricezione dell'intero pagamento non comporta la conclusione del contratto. Fino all'invio della conferma d'ordine, QUADRO resta libera di accettare o rifiutare l'offerta.

(7) QUADRO può accettare l'offerta entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione dell'intero pagamento. Il sabato non è considerato giorno lavorativo. Se l'offerta non viene accettata entro tale termine, essa decade; QUADRO rimborsa senza indugio qualsiasi pagamento già ricevuto.

(8) Se l'intero pagamento non perviene entro il termine di pagamento comunicato nel checkout, nella richiesta di pagamento o in altra forma testuale, l'offerta del cliente decade automaticamente allo scadere di tale termine, senza necessità di un sollecito o di un'altra dichiarazione da parte di QUADRO. QUADRO può ricordare al cliente di effettuare il pagamento o prorogare il termine di pagamento, ma non è tenuta a farlo. Un pagamento pervenuto soltanto dopo la scadenza del termine vale come nuova offerta del cliente. QUADRO può accettarla inviando una conferma d'ordine; in caso contrario, QUADRO rimborsa il pagamento senza indugio.

(9) Prima di inoltrare l'ordine, il cliente può consultare, salvare e stampare le presenti Condizioni generali di contratto tramite il link messo a disposizione nel checkout. QUADRO memorizza i dati dell'ordine e, unitamente alla conferma d'ordine, trasmette al cliente il contenuto del contratto, comprese le Condizioni generali di contratto vigenti al momento della conclusione del contratto e le informazioni contrattuali previste dalla legge, su un supporto durevole, integralmente nel testo dell'e-mail oppure come allegato PDF.

§ 3 Proposte d'ordine individuali

(1) Per una richiesta individuale, i clienti possono trasmettere a QUADRO file QDF, schizzi, disegni, annotazioni manoscritte, file Word o Excel, distinte dei pezzi, immagini, testi, descrizioni di progetto o documenti analoghi. QDF è l'acronimo di QUADRO Design File. Un file QDF può essere creato con il programma informatico QUADRO.

(2) Il cliente è responsabile della completezza e dell'esattezza delle informazioni trasmesse. Prima di approvarla, deve verificare la proposta d'ordine, compresi i beni, le quantità e le varianti ivi indicati, e segnalare a QUADRO eventuali difformità riconoscibili.

(3) QUADRO decide se e in quale misura redigere una proposta d'ordine non vincolante sulla base delle informazioni trasmesse. L'individuazione dei pezzi si basa su tali informazioni. I file QDF potrebbero non contenere tutti i pezzi necessari per il montaggio, in particolare pezzi dei tipi «Tube Screw» o «Screw Key». QUADRO può prevedere integrazioni, alternative o pezzi di ricambio funzionalmente idonei.

(4) La proposta d'ordine non costituisce un'offerta vincolante di QUADRO. Unitamente alla proposta d'ordine, QUADRO trasmette al consumatore, in forma memorizzabile, le Condizioni generali di contratto, l'informativa sul diritto di recesso e le informazioni contrattuali previste dalla legge. Con l'approvazione della proposta d'ordine e con il pagamento integrale, il cliente presenta un'offerta vincolante per l'acquisto dei beni indicati nella proposta d'ordine. Il contratto si conclude esclusivamente quando QUADRO accetta tale offerta, dopo la ricezione del pagamento, inviando una conferma d'ordine. Una conferma automatica della ricezione, l'operazione di pagamento e una conferma di pagamento non costituiscono accettazione. QUADRO può accettare l'offerta entro il termine di accettazione indicato nella proposta d'ordine oppure, in mancanza di tale indicazione, entro dieci giorni lavorativi dalla ricezione dell'intero pagamento; il sabato non è considerato giorno lavorativo. Decorso inutilmente il termine di accettazione, l'offerta decade e QUADRO rimborsa il pagamento senza indugio. Se il pagamento perviene soltanto dopo la scadenza del termine di pagamento indicato nella proposta d'ordine o nella richiesta di pagamento, esso vale come nuova offerta del cliente; QUADRO può accettarla inviando una conferma d'ordine e, in caso contrario, rimborsa il pagamento senza indugio. Unitamente alla conferma d'ordine, QUADRO trasmette al cliente il contenuto del contratto su un supporto durevole.

(5) La proposta d'ordine e la conferma d'ordine si riferiscono esclusivamente ai beni ivi indicati. Salvo diverso accordo espresso tra QUADRO e il cliente, QUADRO non assume la progettazione o la costruzione del modello previsto dal cliente né alcuna verifica tecnica, statica, di sicurezza o di diritto pubblico. In particolare, QUADRO non verifica né l'idoneità del modello allo scopo o al luogo di installazione previsti, né il sottofondo, le condizioni locali, le autorizzazioni necessarie o il rispetto dei requisiti tecnici relativi all'impianto. Non sono dovuti un collaudo TÜV, un controllo di sicurezza o un'altra approvazione del modello. Il cliente è responsabile della costruzione, della stabilità, dell'idoneità, delle autorizzazioni, del corretto montaggio, dell'esercizio, della sorveglianza, del controllo e della manutenzione del modello. La responsabilità di QUADRO per le caratteristiche dei beni forniti è disciplinata dalle disposizioni seguenti.

(6) Ai sensi delle presenti Condizioni generali di contratto, per costruzione personalizzata si intende sia un modello assemblato sulla base di documenti o specifiche del cliente, sia un modello offerto da QUADRO come modello standard il cui design, la cui composizione delle parti o il cui montaggio previsto venga modificato prima della conclusione del contratto su richiesta del cliente. Le conseguenze particolari ai fini della garanzia sono disciplinate dal § 10.

§ 4 Contenuto della fornitura nonché montaggio e utilizzo

(1) Sono dovuti esclusivamente i beni indicati nella conferma d'ordine, conformemente alla descrizione del prodotto e alla distinta delle parti vigenti al momento della conclusione del contratto.

(2) Le immagini di modelli montati possono mostrare esempi di utilizzo o accessori non inclusi. Una determinata distribuzione dei colori all'interno di un Construction Kit è dovuta soltanto se espressamente indicata.

(3) Il cliente deve osservare le istruzioni di montaggio, utilizzo e sicurezza applicabili ai beni. È responsabile affinché il montaggio, l'utilizzo, la sorveglianza, il controllo e la manutenzione avvengano in conformità alla documentazione del prodotto e ai requisiti applicabili nel luogo di utilizzo.

(4) La modifica, l'ampliamento o la combinazione di componenti QUADRO deve essere effettuata esclusivamente nell'ambito della documentazione del prodotto, dell'uso conforme alla destinazione e dei requisiti di sicurezza applicabili nel luogo di utilizzo. Restano impregiudicati i diritti legali in caso di difetti. Alla garanzia volontaria si applicano i presupposti e le esclusioni particolari di cui al § 10.

§ 5 Prezzi, pagamento, sconti, aree di consegna e spese di consegna

(1) I prezzi indicati nel negozio online comprendono le imposte previste dalla legge. Per le proposte d'ordine individuali si applicano i prezzi ivi indicati. Le spese di consegna eventualmente applicabili in aggiunta sono indicate nel checkout o nella proposta d'ordine individuale prima dell'inoltro dell'ordine.

(2) Il pagamento viene effettuato anticipatamente secondo i dettagli indicati nel checkout o nella proposta d'ordine individuale. Condizioni di pagamento divergenti si applicano soltanto se QUADRO le concorda espressamente con il cliente in forma testuale. Un termine di consegna indicato inizia a decorrere dopo che il contratto è stato concluso ai sensi del § 2, paragrafo 6, o del § 3, paragrafo 4; in quel momento l'intero pagamento è già pervenuto.

(3) Uno sconto riferito all'intero ordine viene ripartito tra i singoli beni in proporzione ai rispettivi prezzi lordi originari. Ai fini delle soglie del valore dei beni, delle restituzioni parziali volontarie e dei rimborsi è determinante il prezzo così ridotto del rispettivo bene, salvo che, ai sensi del paragrafo 4, venga effettuato un nuovo calcolo di uno sconto condizionato.

(4) Se uno sconto, un vantaggio derivante da un buono o un'altra riduzione di prezzo dipende da un valore minimo dei beni, da una quantità minima, da una determinata combinazione di beni o da un presupposto analogo, in caso di restituzione parziale volontaria il vantaggio si mantiene soltanto se il presupposto continua a essere soddisfatto anche dai beni trattenuti. In caso contrario, il prezzo dei beni trattenuti viene ricalcolato sulla base dei prezzi e delle condizioni di sconto applicabili all'ordine originario. L'importo del rimborso corrisponde al pagamento effettuato per l'ordine originario, detratto il prezzo dei beni trattenuti dovuto in seguito al nuovo calcolo e le spese di consegna ricalcolate ai sensi del § 8.

(5) I componenti di un'unità offerta come un unico bene a un prezzo complessivo, in particolare di un set o di un bundle, possono essere restituiti congiuntamente soltanto nell'ambito della restituzione parziale volontaria. Alla restituzione di Components, al nuovo calcolo degli sconti e delle spese di consegna nonché agli ulteriori presupposti della restituzione parziale volontaria si applica il § 8, paragrafi da 3 a 5.

(6) Il negozio online quidroshop.com può essere utilizzato per consegne in Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Francia, Lussemburgo, Polonia, Spagna, Italia e Svizzera. QUADRO effettua consegne dirette nei primi nove Paesi menzionati. Le consegne in Svizzera vengono gestite esclusivamente tramite MeinEinkauf.ch ai sensi del paragrafo 7.

(7) Per le consegne in Svizzera, MeinEinkauf GmbH, Maybachstraße 19, 78467 Konstanz, Germania, è la destinataria della fattura e della prestazione nonché l'acquirente contrattuale nei confronti di QUADRO. Il destinatario in Svizzera non è l'acquirente in forza del contratto di compravendita concluso con QUADRO. QUADRO fattura i beni e le spese di consegna a MeinEinkauf GmbH e consegna al relativo centro logistico in Germania. MeinEinkauf.ch si occupa del trasporto successivo, dell'esportazione, dell'importazione, dello sdoganamento e della consegna in Svizzera. Resta impregiudicato il rapporto contrattuale separato tra il destinatario in Svizzera e MeinEinkauf.ch.

(8) Gli scivoli vengono consegnati esclusivamente in Germania, Austria, Paesi Bassi, Polonia e Italia, nella Spagna peninsulare nonché, tramite MeinEinkauf.ch, in Svizzera. Non si effettuano consegne di scivoli in Belgio, Francia, Lussemburgo, nelle Isole Baleari o Canarie né a Ceuta o Melilla.

(9) Non si effettuano consegne alle Packstation.

(10) Per le consegne in Germania, per un valore complessivo dei beni da 0,00 Euro a 24,99 Euro vengono addebitate spese di consegna pari a 14,99 Euro e, per un valore complessivo dei beni da 25,00 Euro a 49,99 Euro, spese pari a 9,99 Euro. A partire da un valore complessivo dei beni di 50,00 Euro, la consegna è gratuita. Per le consegne in Austria, Belgio, Francia, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia e Spagna, per un valore complessivo dei beni da 0,00 Euro a 24,99 Euro vengono addebitate spese di consegna pari a 19,99 Euro, per un valore complessivo dei beni da 25,00 Euro a 49,99 Euro spese pari a 14,99 Euro e, per un valore complessivo dei beni da 50,00 Euro a 99,99 Euro, spese pari a 9,99 Euro. A partire da un valore complessivo dei beni di 100,00 Euro, la consegna è gratuita. Gli importi indicati comprendono l'IVA prevista dalla legge.

(11) Ai fini delle soglie di valore di cui ai paragrafi 10 e 12, è determinante il valore complessivo di tutti i beni indicato nel checkout, comprensivo di IVA e al netto degli sconti. Le spese di consegna non rientrano nel valore dei beni. Indipendentemente dal tipo di beni ordinati e dal numero di pacchi necessari, le spese di consegna vengono calcolate una sola volta per l'intero ordine.

(12) Per le consegne in Svizzera si applicano le spese di consegna indicate nel checkout, comprensive dello sdoganamento. Per un valore complessivo dei beni da 0,00 Euro a 24,99 Euro vengono addebitate spese di consegna pari a 39,99 Euro, per un valore complessivo dei beni da 25,00 Euro a 49,99 Euro pari a 29,99 Euro e per un valore complessivo dei beni da 50,00 Euro a 399,99 Euro pari a 24,99 Euro. A partire da un valore complessivo dei beni di 400,00 Euro, la consegna è gratuita. Le spese di consegna vengono calcolate una sola volta per l'intero ordine. Al momento della consegna non vengono addebitati ulteriori dazi doganali o costi d'importazione.

(13) Le spese di consegna applicabili allo specifico ordine sono indicate nel checkout prima dell'inoltro dell'ordine.

(14) In caso di consegna, sulla base di una proposta d'ordine individuale, a un indirizzo situato al di fuori dei Paesi menzionati al paragrafo 6, si applicano l'area di consegna definita nella proposta d'ordine, le spese di consegna ivi indicate e le condizioni di consegna ivi concordate. Non sussiste alcun diritto alla consegna in un determinato Paese. I negozi online regionali QUADRO autonomi non vengono inclusi per effetto della presente disposizione.

§ 6 Consegna e trasferimento del rischio

(1) Il tempo di consegna per il rispettivo Paese di consegna è indicato nella pagina del prodotto, nel checkout o nella proposta d'ordine individuale. Per le consegne in Svizzera, il tempo di consegna indicato comprende anche il trasporto successivo e le operazioni doganali effettuati da MeinEinkauf.ch. Un ordine può essere spedito in più pacchi, che possono arrivare in giorni diversi.

(2) QUADRO può effettuare consegne parziali se ciò è ragionevole per il cliente, se la consegna parziale è utilizzabile autonomamente dal cliente, se resta garantita la consegna dei beni rimanenti e se ciò non comporta costi aggiuntivi per il cliente.

(3) Per i consumatori, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni passa al consumatore o a un terzo autorizzato alla ricezione da lui designato al momento della consegna. Se il consumatore incarica personalmente un vettore che QUADRO non gli aveva indicato in precedenza, il rischio passa già al momento della consegna dei beni a tale vettore.

(4) Per gli imprenditori, il rischio passa al momento della consegna dei beni allo spedizioniere, al vettore o a un altro terzo incaricato dell'esecuzione della spedizione.

(5) Per gli ordini con indirizzo di consegna in Svizzera, la consegna e il trasferimento del rischio nel rapporto contrattuale tra QUADRO e MeinEinkauf GmbH sono disciplinati dall'accordo separato con MeinEinkauf. La consegna al destinatario in Svizzera e i rischi del trasporto successivo sono disciplinati dal suo rapporto contrattuale separato con MeinEinkauf.ch.

(6) Se, nonostante QUADRO abbia concluso tempestivamente un'operazione di approvvigionamento corrispondente per contenuto, un bene non è disponibile a causa di una mancata fornitura imprevista e non imputabile a QUADRO, QUADRO ha il diritto di risolvere il contratto, purché QUADRO non abbia assunto il rischio di approvvigionamento. QUADRO ne informa il cliente e rimborsa senza indugio i pagamenti già ricevuti.

(7) Se una consegna non riesce per un motivo imputabile al cliente, in particolare a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto oppure dell'assenza, nonostante il preavviso, di una possibilità di accettazione, QUADRO può esigere il rimborso degli ulteriori costi di trasporto e deposito ragionevoli ed effettivamente sostenuti. Il cliente può dimostrare che non sono sorti costi aggiuntivi o che questi sono stati notevolmente inferiori. Restano impregiudicati i diritti di legge di QUADRO in caso di mora nell'accettazione.

§ 7 Riserva di proprietà e diritti di garanzia

(1) Fino al completo pagamento del rispettivo bene, questo resta di proprietà di QUADRO. Per il rapporto contrattuale con MeinEinkauf prevalgono le disposizioni sulla proprietà concordate separatamente in tale rapporto.

(2) Nei confronti degli imprenditori, QUADRO si riserva la proprietà dei beni consegnati fino al completo pagamento di tutti i crediti presenti e futuri derivanti dal rapporto commerciale, compresi i saldi riconosciuti.

(3) L'imprenditore può rivendere i beni soggetti a riserva di proprietà nel corso della propria ordinaria attività commerciale. Egli cede sin d'ora a QUADRO i crediti derivanti dalla rivendita nei confronti dei propri acquirenti, fino a concorrenza dell'importo finale della fattura dei beni soggetti a riserva di proprietà rivenduti. QUADRO accetta la cessione. Fino alla revoca, l'imprenditore resta autorizzato a riscuotere tali crediti. QUADRO può revocare l'autorizzazione alla riscossione qualora l'imprenditore sia in mora nel pagamento di un credito garantito. In tal caso, l'imprenditore deve comunicare a QUADRO i crediti ceduti e i relativi debitori, consegnare tutte le informazioni e i documenti necessari per la riscossione e informare i debitori della cessione.

(4) Non è consentita la costituzione in pegno o la cessione a scopo di garanzia dei beni soggetti a riserva di proprietà. L'imprenditore informa QUADRO senza indugio in merito a pignoramenti e altri interventi di terzi, nonché a danneggiamenti o perdite dei beni soggetti a riserva di proprietà.

(5) Se il valore realizzabile delle garanzie supera di oltre il dieci per cento i crediti garantiti, su richiesta dell'imprenditore QUADRO svincola garanzie a propria scelta.

(6) Se, dopo la conclusione del contratto, risulta evidente che il diritto al pagamento di QUADRO è compromesso dall'insufficiente capacità del cliente di adempiere alle proprie obbligazioni, QUADRO può rifiutare le prestazioni ancora dovute. QUADRO può fissare al cliente un termine ragionevole entro il quale egli deve eseguire la controprestazione o fornire una garanzia contestualmente alla prestazione. Decorso inutilmente tale termine, QUADRO può risolvere il contratto.

§ 8 Recesso e restituzione parziale volontaria

(1) I consumatori che sono essi stessi parti contraenti di QUADRO dispongono di un diritto di recesso qualora ricorrano i presupposti di legge. I dettagli sono riportati nella separata informativa sul diritto di recesso. Gli imprenditori non dispongono di alcun diritto legale di recesso.

(2) I consumatori possono dichiarare il proprio recesso anche tramite la funzione «Recedi dal contratto» messa a disposizione nel negozio online. Tale funzione non costituisce un presupposto per l'esercizio del diritto di recesso. QUADRO conferma senza indugio al consumatore, su un supporto durevole, la ricezione di un recesso dichiarato tramite tale funzione.

(3) Indipendentemente dal diritto legale di recesso, entro il termine legale di recesso QUADRO concede volontariamente ai consumatori il diritto di restituire soltanto singoli beni di un ordine, purché questi siano soggetti al diritto legale di recesso. Per i beni contrassegnati come Components nel negozio online e nell'ordine, la restituzione parziale volontaria si applica soltanto in modo unitario: se il consumatore desidera restituire Components, deve restituire tutti i Components dello stesso ordine originario. Gli altri beni dello stesso ordine, in particolare Construction Kits ed Extensions, possono essere restituiti singolarmente. I componenti di un'unità offerta come un unico bene a un prezzo complessivo possono essere restituiti soltanto congiuntamente. Altri ordini o ordini successivi non vengono né inclusi né compensati. Restano impregiudicati il diritto legale di recesso e i diritti legali in caso di difetti. Resta impregiudicato il § 5, paragrafi 4 e 5.

(4) In caso di restituzione parziale volontaria, gli sconti condizionati ai sensi del § 5, paragrafo 4, e le spese di consegna vengono ricalcolati come sarebbero stati applicati, nell'ordine originario, ai beni trattenuti dal consumatore. Sono determinanti i prezzi, le condizioni di sconto e le spese di consegna applicabili al momento dell'inoltro dell'ordine. Le spese di consegna e di restituzione non rientrano nel valore dei beni.

(5) Le spese di consegna già pagate vengono considerate ai fini del rimborso. Se dal nuovo calcolo ai sensi del paragrafo 4 risultano spese di consegna più elevate, la differenza viene detratta dall'importo del rimborso calcolato per i beni oggetto della restituzione parziale volontaria. Una restituzione parziale volontaria ai sensi del paragrafo 3 è possibile nella misura prevista soltanto se, dopo tale detrazione, rimane un importo di rimborso positivo. In caso contrario, entro il termine legale di recesso il consumatore può includere nella restituzione parziale volontaria ulteriori beni dello stesso ordine originario, recedere integralmente dal contratto oppure trattenere tutti i beni. Non viene effettuato alcun addebito supplementare oltre l'importo complessivo già pagato. In caso di più restituzioni parziali volontarie, viene detratta soltanto la differenza aggiuntiva rispetto alle spese di consegna già considerate. Le spese di consegna non vengono considerate due volte. Se dal nuovo calcolo risultano spese di consegna inferiori, QUADRO rimborsa la differenza.

(6) I consumatori sostengono i costi diretti della restituzione. Ciò non si applica qualora QUADRO sia tenuta a sostenere tali costi in forza di norme imperative o di un diverso accordo espresso.

(7) QUADRO può trattenere il rimborso finché QUADRO non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli spediti. Ciò non si applica se QUADRO si è offerta di ritirare i beni.

(8) Il consumatore è tenuto a corrispondere un indennizzo per la diminuzione di valore dei beni se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento e se ricorrono i presupposti di legge per tale indennizzo.

(9) La restituzione deve essere inviata all'indirizzo di restituzione indicato nell'informativa sul diritto di recesso trasmessa al momento della conclusione del contratto.

(10) Se il recesso comprende almeno un bene che, per la sua natura, non può essere normalmente restituito per posta, il consumatore può utilizzare il trasporto di restituzione organizzato da QUADRO per tutti i beni compresi in tale recesso. Per tale trasporto di restituzione, il consumatore sostiene complessivamente 22,95 Euro, comprensivi dell'IVA di volta in volta applicabile; QUADRO sostiene gli eventuali costi eccedenti di tale trasporto di restituzione. L'importo forfettario viene addebitato una sola volta e si applica indipendentemente dal numero di pacchi ritirati. Se il consumatore restituisce personalmente una parte dei beni e utilizza il trasporto di restituzione organizzato da QUADRO per l'altra parte, sostiene sia i costi della propria restituzione sia l'importo forfettario di 22,95 Euro.

(11) Il trasporto di restituzione organizzato ai sensi del paragrafo 10 viene offerto dall'indirizzo di consegna originario nel Paese in cui QUADRO ha consegnato direttamente i beni. Per un altro indirizzo di ritiro, QUADRO può offrire separatamente il trasporto di restituzione e addebitare al consumatore i ragionevoli costi aggiuntivi che ne derivano rispetto a un ritiro presso l'indirizzo di consegna originario. Prima di affidare l'incarico, QUADRO informa il consumatore in merito a tali costi aggiuntivi.

(12) Se desidera utilizzare il trasporto di restituzione organizzato, il consumatore lo comunica separatamente a QUADRO tramite e-mail. In caso di recesso dichiarato elettronicamente, può rispondere a tal fine alla conferma di ricezione. QUADRO incarica il ritiro soltanto dopo che il consumatore ha confermato i costi e la data del ritiro. Il rispetto delle ragionevoli istruzioni di imballaggio, predisposizione e ritiro comunicate da QUADRO costituisce un presupposto per l'esecuzione di questo servizio volontario di trasporto di restituzione, ma non per l'efficacia del recesso. Previa informazione, QUADRO può addebitare al consumatore i costi aggiuntivi effettivamente sostenuti e a lui imputabili per il mancato rispetto di tali istruzioni.

(13) La compensazione dei costi del trasporto di restituzione organizzato con il diritto al rimborso avviene soltanto con il consenso espresso del consumatore. QUADRO può subordinare l'incarico del trasporto di restituzione al pagamento anticipato dei costi comunicati.

(14) Se il recesso non comprende alcun bene che, per la sua natura, non può essere normalmente restituito per posta, QUADRO non organizza un trasporto di restituzione a fronte di un importo forfettario. Il consumatore sceglie personalmente la modalità di restituzione e ne sostiene i costi diretti ai sensi del paragrafo 6.

(15) Per motivi doganali, le restituzioni dalla Svizzera vengono gestite, previo accordo, tramite il servizio di restituzione di MeinEinkauf.ch. Il diritto di recesso o di restituzione del destinatario in Svizzera nei confronti di MeinEinkauf.ch e i relativi costi sono disciplinati dal suo rapporto contrattuale separato con MeinEinkauf.ch. Restano impregiudicati i diritti di legge per beni difettosi e la garanzia volontaria di cui al § 10.

§ 9 Diritti legali in caso di difetti

(1) Ai consumatori che sono essi stessi parti contraenti di QUADRO si applicano i diritti legali in caso di difetti. Il loro esercizio è gratuito. Per le consegne in Svizzera, i diritti derivanti dal contratto di compravendita con QUADRO spettano a MeinEinkauf GmbH in qualità di acquirente. Il destinatario in Svizzera può segnalare un difetto direttamente a QUADRO; la successiva gestione avviene in coordinamento con MeinEinkauf.ch.

(2) Se il cliente è un commerciante e la compravendita costituisce un'operazione commerciale per entrambe le parti, si applicano gli obblighi di esame e denuncia di cui al § 377 HGB.

(3) Nei confronti degli imprenditori, QUADRO decide inizialmente se l'adempimento successivo debba avvenire mediante eliminazione del difetto o consegna di un bene privo di difetti.

(4) I diritti di un imprenditore derivanti da vizi materiali e giuridici si prescrivono un anno dopo la consegna dei beni.

(5) La riduzione di cui al paragrafo 4 non si applica in caso di occultamento doloso di un difetto, in caso di assunzione di una garanzia, ai diritti di cui ai §§ 445a, 445b e 478 BGB, nei casi di cui al § 438, paragrafo 1, numeri 1 e 2 BGB, alle pretese risarcitorie per lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, per dolo o colpa grave, nonché in caso di responsabilità inderogabile prevista dalla legge. In tali casi si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge.

§ 10 Garanzia volontaria di nove anni

(1) I diritti legali in caso di difetti nei confronti del rispettivo venditore possono essere esercitati gratuitamente e indipendentemente dalla presente garanzia e non vengono limitati da quest'ultima.

(2) Il garante è:

QUADRO DER GROSSBAUKASTEN GmbH
Am Schilfpark 13
21029 Hamburg
Germania
E-mail: info@quadroworld.com
Telefono: +49 40 7900 5080

(3) Ha diritto alla garanzia il primo acquirente che acquista i beni non per rivenderli, bensì per utilizzarli personalmente o farli utilizzare da un terzo a cui li dona (primo acquirente), qualora

a) sia un consumatore oppure

b) sia una struttura educativa o assistenziale ammessa ai sensi del paragrafo 4 e acquisti i beni per il proprio utilizzo.

Gli altri imprenditori hanno diritto alla garanzia soltanto se QUADRO concede loro espressamente la garanzia in forma testuale.

(4) Sono strutture educative o assistenziali ammesse gli asili nido, le scuole dell'infanzia, gli operatori di assistenza diurna all'infanzia, le scuole nonché le strutture pubbliche, di pubblica utilità o terapeutiche dedicate all'istruzione, all'assistenza o al sostegno, il cui effettivo scopo prevalente consista nell'istruzione, nell'assistenza o nel sostegno dei bambini e che utilizzino personalmente i beni a tale scopo. Non sono compresi in particolare i rivenditori, i locatori nonché le imprese il cui scopo prevalente in relazione ai beni consista in un'offerta commerciale nel settore del tempo libero, dell'intrattenimento, della ricettività, della ristorazione, degli eventi o del commercio. La forma giuridica o la mera denominazione pubblicitaria come struttura educativa o assistenziale non sono di per sé determinanti. QUADRO può richiedere prove idonee del soddisfacimento dei presupposti di cui al presente paragrafo.

(5) QUADRO concede una garanzia di nove anni sulle parti originali appartenenti ai gruppi di prodotti Tubes, Connectors, Panels, Screws, Screw Key e Integrated Slide. Ciò si applica anche alle parti originali appartenenti a tali gruppi di prodotti vendute da QUADRO come ricondizionate. Altre parti e altri gruppi di prodotti non sono coperti dalla garanzia di nove anni, salvo che QUADRO non prometta espressamente il contrario. Il periodo di garanzia decorre dalla consegna al primo acquirente.

(6) Per un consumatore ai sensi del paragrafo 3, lettera a), la garanzia si applica anche se le parti coperte dalla garanzia sono state fornite, sulla base di una proposta d'ordine individuale, per una costruzione personalizzata oppure se il consumatore modifica successivamente un modello all'interno del sistema QUADRO. Restano impregiudicate le esclusioni di cui ai paragrafi 15 e 16.

(7) Per una struttura educativa o assistenziale ammessa, la garanzia si applica esclusivamente alle parti coperte dalla garanzia di un prodotto offerto da QUADRO su quidroshop.com come modello standard, se questo viene fornito con la composizione delle parti stabilita da QUADRO e montato e utilizzato conformemente al design stabilito da QUADRO e alle relative istruzioni di montaggio. La garanzia non si applica a tale struttura se

a) prima della conclusione del contratto, su richiesta del cliente, il modello viene modificato nel design, nella composizione delle parti o nel montaggio previsto,

b) il modello viene assemblato sulla base di un file QDF, un disegno, uno schizzo, una distinta dei pezzi o un'altra specifica individuale del cliente oppure

c) la struttura modifica successivamente il modello standard fornito discostandosi dalla composizione delle parti, dal design o dalle relative istruzioni di montaggio stabiliti.

QUADRO può concedere espressamente la garanzia per un caso di questo tipo in forma testuale.

(8) Se un primo acquirente avente diritto alla garanzia ai sensi del paragrafo 3 acquista presso un rivenditore un prodotto standard QUADRO non modificato come bene originale, ciò non pregiudica la garanzia. Se invece il rivenditore ha assemblato una propria combinazione di parti o una propria costruzione utilizzando componenti QUADRO, ha modificato un prodotto standard oppure ha offerto i beni come proprio set o modello, la garanzia si applica soltanto se QUADRO l'ha espressamente concessa in forma testuale.

(9) La garanzia si applica ai beni il cui indirizzo di consegna originario al primo acquirente si trovava in Germania, Austria, Belgio, Paesi Bassi, Francia, Lussemburgo, Polonia, Spagna, Italia o Svizzera. In caso di consegna tramite MeinEinkauf.ch, il destinatario in Svizzera rifornito da MeinEinkauf.ch è considerato primo acquirente ai fini della presente garanzia. Le prestazioni in garanzia e i trasporti standard necessari a tal fine vengono effettuati gratuitamente da e verso indirizzi situati all'interno di questi dieci Paesi. Le restituzioni e le consegne sostitutive per la Svizzera avvengono, previo accordo, tramite MeinEinkauf.ch.

(10) In caso di consegna originaria al primo acquirente in un altro Paese, una garanzia sussistente in base agli altri paragrafi può ugualmente essere fatta valere se i beni sono stati forniti sulla base di una proposta d'ordine individuale di QUADRO oppure come beni originali tramite un rivenditore. Ciò non si applica se all'acquisto si applicano le condizioni di garanzia autonome di un negozio online regionale QUADRO. A una garanzia ai sensi del presente paragrafo si applica, in luogo del § 14, paragrafo 2, il diritto sostanziale dello Stato dell'indirizzo di consegna originario, con esclusione del relativo diritto internazionale privato. Resta impregiudicata la tutela imperativa dei consumatori. QUADRO può addebitare al beneficiario della garanzia, in tutto o in parte, i necessari costi di trasporto, esportazione, importazione, dogana e gestione, nella misura in cui ciò sia consentito dal diritto inderogabilmente applicabile in tale luogo. Prima di incaricare una prestazione di trasporto o gestione a pagamento, QUADRO comunica i costi prevedibili e può subordinarne l'esecuzione alla previa conferma dei costi o al previo pagamento.

(11) Sussiste un caso di garanzia quando, entro il periodo di garanzia e nell'ambito di un utilizzo normale e conforme alla destinazione, si manifesta un difetto di materiale o di fabbricazione che compromette l'utilizzabilità della parte coperta dalla garanzia.

(12) Un caso di garanzia può essere fatto valere tramite il modulo di reclamo o di richiesta di garanzia messo a disposizione da QUADRO oppure in forma testuale direttamente presso QUADRO. Sono necessari una prova d'acquisto di QUADRO o del rispettivo rivenditore, una descrizione del difetto nonché, se ragionevoli e disponibili, fotografie significative e il codice articolo della parte interessata. I destinatari in Svizzera possono comprovare l'acquisto mediante una prova d'acquisto di MeinEinkauf.ch. QUADRO può richiedere che venga resa verosimile la qualità di primo acquirente o un trasferimento consentito ai sensi del paragrafo 18, ulteriori informazioni necessarie per la verifica e un esame della parte interessata.

(13) In caso di garanzia, QUADRO ripara la parte oppure, a propria scelta, la sostituisce con una parte uguale o funzionalmente equivalente. La prestazione in garanzia viene eseguita entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per il beneficiario della garanzia. Se non sono possibili una riparazione o una sostituzione corrispondente, QUADRO fornisce una soluzione sostitutiva adeguata ed equivalente. Dalla garanzia non deriva alcun diritto alla corresponsione del prezzo di acquisto.

(14) Il beneficiario della garanzia deve restituire a QUADRO la parte contestata secondo le istruzioni di spedizione o ritiro comunicate da QUADRO. QUADRO può esigere la restituzione prima della riparazione o della consegna sostitutiva oppure, a propria scelta, fornire anticipatamente la parte sostitutiva. In caso di consegna sostitutiva, la proprietà della parte contestata passa a QUADRO con la consegna della parte sostitutiva. QUADRO può rinunciare alla restituzione in forma testuale. Ai costi di trasporto si applicano i paragrafi 9 e 10.

(15) La garanzia non si applica nella misura in cui il pregiudizio fatto valere sia stato causato da normale usura, modifiche puramente estetiche che non compromettono la funzionalità, perdita, montaggio errato o incompleto, uso improprio, sovraccarico, mancata sorveglianza, modifiche o riparazioni tecnicamente inadeguate, cura, pulizia, conservazione, installazione o sottofondi inadeguati, mancato rispetto delle istruzioni di montaggio, utilizzo o sicurezza oppure altri influssi esterni.

(16) La garanzia non si applica nella misura in cui il pregiudizio fatto valere sia stato causato dal collegamento o dall'utilizzo della parte coperta dalla garanzia con una parte non proveniente da QUADRO.

(17) Se una prestazione in garanzia viene eseguita da o verso un indirizzo diverso da quello di consegna originario, QUADRO può addebitare i ragionevoli costi aggiuntivi di trasporto e gestione che ne derivano rispetto all'esecuzione presso l'indirizzo di consegna originario, nella misura in cui ciò sia consentito dalla legge. QUADRO informa preventivamente il beneficiario della garanzia in merito a tali costi aggiuntivi.

(18) La garanzia è personale e non trasferibile. QUADRO può acconsentire in forma testuale al trasferimento in caso di cessione gratuita resa verosimile, in particolare all'interno della famiglia; non sussiste alcun diritto a ottenere tale consenso. L'utilizzo privato da parte di un destinatario del dono già previsto al momento dell'acquisto originario ai sensi del paragrafo 3, lettera a), non è considerato un trasferimento.

(19) Una prestazione in garanzia non fa decorrere nuovamente il periodo di garanzia né lo prolunga. Alle parti riparate o sostituite si applica il periodo di garanzia residuo della parte originariamente fornita.

(20) QUADRO mette a disposizione del beneficiario della garanzia le presenti condizioni di garanzia su un supporto durevole al più tardi al momento della consegna. In caso di acquisto tramite un rivenditore, le condizioni di garanzia possono inoltre essere consultate e salvate su quidroshop.com.

§ 11 Disposizioni particolari per imprenditori e rivenditori

(1) Le offerte non accessibili al pubblico, i prezzi di acquisto, gli sconti, le condizioni, i listini prezzi, i calcoli e le altre informazioni commerciali trasmesse da QUADRO a un imprenditore devono essere trattati in modo confidenziale e possono essere utilizzati esclusivamente per lo svolgimento del rapporto commerciale. Ciò si applica finché e nella misura in cui le informazioni non siano divenute di dominio pubblico senza violazione di un obbligo da parte dell'imprenditore. La trasmissione ai membri del team e ai consulenti soggetti per ragioni professionali a un obbligo di riservatezza è consentita nella misura in cui essi necessitino delle informazioni a tale scopo. Restano consentite le divulgazioni previste dalla legge; l'imprenditore ne informa preventivamente QUADRO nella misura in cui ciò sia giuridicamente consentito e praticamente possibile.

(2) Un rivenditore può rivendere senza modifiche, nell'ambito della propria ordinaria attività commerciale, i beni QUADRO nella confezione originale. Senza la previa approvazione espressa di QUADRO in forma testuale, in particolare non può

a) modificare la composizione delle parti di un prodotto standard stabilita da QUADRO,

b) assemblare propri Construction Kits, set, modelli o costruzioni utilizzando componenti QUADRO e offrirli con una denominazione di prodotto propria o divergente oppure

c) modificare i beni QUADRO o il relativo imballaggio in modo tale da suscitare l'impressione che si tratti di un prodotto approvato da QUADRO o di una costruzione approvata da QUADRO.

(3) I marchi, le denominazioni dei prodotti, le immagini dei prodotti, i testi, le istruzioni di montaggio, i documenti di costruzione e gli altri diritti di proprietà intellettuale di QUADRO restano di titolarità di QUADRO o del rispettivo titolare dei diritti. All'imprenditore vengono concessi a tale riguardo soltanto i diritti d'uso non esclusivi e non trasferibili necessari per la rivendita conforme al contratto di beni originali non modificati. Un utilizzo ulteriore richiede la previa approvazione di QUADRO in forma testuale.

(4) L'imprenditore non può rilasciare, a nome di QUADRO, dichiarazioni sulle caratteristiche, sulla sicurezza, sull'utilizzo o sulla garanzia divergenti dalla documentazione del prodotto, dalle presenti Condizioni generali di contratto o da una promessa espressa di QUADRO. Gli impegni assunti in proprio dall'imprenditore non vincolano QUADRO.

(5) Un rivenditore non può rimuovere, coprire o modificare le marcature per l'identificazione o la tracciabilità, le informazioni sulla sicurezza e le avvertenze. Egli provvede affinché lo stoccaggio e il trasporto non pregiudichino la sicurezza e la conformità contrattuale dei beni e, al più tardi al momento della consegna, trasmette integralmente e senza modifiche all'acquirente le informazioni di montaggio, utilizzo, sicurezza e garanzia messe a disposizione da QUADRO. Le condizioni di garanzia per i consumatori devono essere trasmesse sul supporto durevole messo a disposizione da QUADRO.

(6) L'imprenditore informa QUADRO senza indugio in merito a incidenti rilevanti relativi alla sicurezza dei prodotti, misure delle autorità, richiami di prodotti nonché asserite violazioni di diritti di proprietà intellettuale di terzi di cui venga a conoscenza, nella misura in cui siano interessati beni QUADRO. Collabora alle misure di sicurezza e ai richiami nella misura prevista dalla legge. Restano impregiudicati gli obblighi legali di segnalazione e collaborazione.

(7) Se l'imprenditore viola colpevolmente un obbligo di cui ai paragrafi da 2 a 6 e, per tale motivo, terzi fanno valere pretese nei confronti di QUADRO, l'imprenditore manleva QUADRO da tali pretese e dai necessari e ragionevoli costi della difesa legale, nella misura in cui le pretese siano state causate dalla sua violazione dell'obbligo. Restano impregiudicati gli ulteriori diritti di legge di QUADRO.

(8) QUADRO resta libera di rifornire imprenditori, rivenditori e clienti finali direttamente o tramite terzi e di stabilire autonomamente i canali di distribuzione, le aree di consegna e le categorie di clienti, salvo diverso accordo espresso. Una protezione territoriale, della clientela o di esclusiva sussiste soltanto in forza di un accordo espresso in forma testuale.

§ 12 Responsabilità

(1) QUADRO risponde senza limitazioni in caso di dolo e colpa grave, di lesione colposa alla vita, all'integrità fisica o alla salute, di occultamento doloso di un difetto, nella misura di una garanzia assunta nonché ai sensi delle disposizioni imperative di legge, in particolare della legge sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento, la responsabilità di QUADRO è limitata al danno tipico del contratto prevedibile al momento della sua conclusione.

(3) Per il resto, è esclusa la responsabilità per danni causati per colpa lieve.

(4) Le suddette limitazioni di responsabilità si applicano anche a favore dei rappresentanti legali e degli ausiliari nell'adempimento di QUADRO.

§ 13 Compensazione e diritto di ritenzione

(1) Il cliente può opporre in compensazione soltanto controcrediti non contestati, accertati con decisione passata in giudicato o derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2) Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione soltanto in ragione di contropretese derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

§ 14 Lingua del contratto, diritto applicabile, luogo di adempimento, foro competente e risoluzione delle controversie

(1) La lingua del contratto è il tedesco. In alternativa, QUADRO può consentire la conclusione del contratto in lingua inglese o in un'altra lingua offerta nella procedura d'ordine. In tal caso, la lingua ivi offerta e scelta dal cliente è la lingua del contratto.

(2) Si applica il diritto tedesco, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Nei confronti dei consumatori, tale scelta del diritto applicabile vale soltanto nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative dello Stato in cui hanno la propria residenza abituale. Per la garanzia volontaria in caso di consegna originaria al di fuori dei Paesi menzionati al § 10, paragrafo 9, si applica in deroga il § 10, paragrafo 10.

(3) Al rapporto contrattuale separato tra un destinatario in Svizzera e MeinEinkauf.ch si applicano le condizioni giuridiche concordate tra loro.

(4) Per i contratti con imprenditori, la sede di QUADRO è il luogo di adempimento di tutte le prestazioni di entrambe le parti, salvo diverso accordo espresso.

(5) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, il foro esclusivo è Amburgo. QUADRO resta autorizzata ad agire contro il cliente anche presso il suo foro generale. Restano impregiudicati i fori esclusivi previsti dalla legge.

(6) QUADRO non è né obbligata né disposta a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.