Política de envío
Países de entrega
Realizamos envíos a los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Francia, Luxemburgo, Polonia, España, Italia y Suiza.
Envío de toboganes al extranjero
Enviamos toboganes a Austria, los Países Bajos, Polonia e Italia, al territorio peninsular de España y a Suiza.
No enviamos toboganes a Bélgica, Francia ni Luxemburgo. Esto también se aplica a las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Cálculo de los costos de envío
Los costos de envío dependen de la zona de entrega y del valor de la mercancía de todo el pedido. Para Alemania, los países de la UE mencionados y Suiza se aplican los siguientes tramos regionales de costos de envío.
El valor determinante es el valor total de la mercancía después de aplicar los descuentos y antes de añadir los costos de envío.
A cada pedido se le aplica exactamente un tramo regional de costos de envío, independientemente del tipo de producto, de si se trata de un pedido mixto y del número de paquetes necesarios. No se suman varias tarifas fijas de envío.
Todos los precios indicados para Alemania y los países de la UE mencionados incluyen el IVA legalmente aplicable. Los costos de envío para Suiza incluyen el despacho aduanero.
Puedes ver los costos de envío que se aplican a tu pedido durante el proceso de pago.
Costos de envío para Alemania
| Valor de la mercancía después de aplicar los descuentos | Costos de envío |
|---|---|
| De 0,00 € a 24,99 € | 14,99 € |
| De 25,00 € a 49,99 € | 9,99 € |
| A partir de 50,00 € | 0,00 € (envío gratis) |
Costos de envío para los países de la UE a los que realizamos envíos
Los costos de envío para la UE se aplican a Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia y España.
| Valor de la mercancía después de aplicar los descuentos | Costos de envío |
|---|---|
| De 0,00 € a 24,99 € | 19,99 € |
| De 25,00 € a 49,99 € | 14,99 € |
| De 50,00 € a 99,99 € | 9,99 € |
| A partir de 100,00 € | 0,00 € (envío gratis) |
Costos de envío para Suiza
Los envíos a Suiza se gestionan a través de MeinEinkauf.ch.
Los costos de envío incluyen el despacho aduanero.
| Valor de la mercancía después de aplicar los descuentos | Costos de envío |
|---|---|
| De 0,00 € a 24,99 € | 39,99 € |
| De 25,00 € a 49,99 € | 29,99 € |
| De 50,00 € a 399,99 € | 24,99 € |
| A partir de 400,00 € | 0,00 € (envío gratis) |
Los costos de envío y los límites de valor indicados para Alemania y los países de la UE a los que realizamos envíos no se aplican a los envíos a Suiza.
Plazo de entrega
Puedes consultar el plazo de entrega aplicable a tu país en la página del producto correspondiente.
Si tu pedido consta de varios paquetes, estos pueden llegar en días diferentes. Esto se aplica especialmente a los pedidos que incluyen un tobogán.
Packstation
No realizamos entregas en casilleros automáticos del servicio Packstation.
Preguntas frecuentes y sus respuestas
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Qué sucede con los costos de envío si devuelves solo una parte de tu pedido? | En caso de devolución parcial, los costos de envío se vuelven a calcular en función del valor de la mercancía que conservas después de la devolución. Si esto da lugar a costos de envío más altos, la diferencia se descuenta de tu reembolso. |
| ¿Puedo devolver piezas como parte de una devolución parcial? | Las piezas no pueden devolverse individualmente. Si deseas devolver piezas, debes devolver juntas todas las piezas del mismo pedido original. |
| ¿Puedo devolver kits de construcción, productos Extension Kit y otros artículos independientes como parte de una devolución parcial? | Sí. Puedes devolver estos artículos de forma individual. La restricción se aplica exclusivamente a las piezas. |
| ¿Qué costos de envío se aplican si pides juntos distintos tipos de productos? | Se aplica una única tarifa fija de envío a todo el pedido. Su importe depende de la zona de entrega y del valor total de la mercancía del carrito después de aplicar los descuentos. Los tipos de productos no se consideran por separado. |
| ¿Los costos de envío se cobran varias veces si el pedido contiene varios productos o paquetes? | No. Los costos de envío se cobran una sola vez por pedido, independientemente de cuántos productos o paquetes lo compongan. |
| ¿A partir de qué valor de la mercancía mi pedido tiene envío gratis? | Alemania: a partir de 50,00 € Países de la UE a los que realizamos envíos: a partir de 100,00 € Suiza: a partir de 400,00 € El valor determinante es el valor de la mercancía después de aplicar los descuentos. |
| ¿A qué países se envían toboganes? | Enviamos toboganes a: Alemania Austria Países Bajos Polonia Italia España, únicamente en territorio peninsular Suiza No enviamos toboganes a los siguientes países europeos: Bélgica Francia Luxemburgo |