Livraison

Pays de livraison

Nous livrons dans les pays suivants : l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, les Pays-Bas, la France, le Luxembourg, la Pologne, l’Espagne, l’Italie et la Suisse.

Livraison de toboggans à l’étranger

Nous livrons des toboggans en Autriche, aux Pays-Bas, en Pologne et en Italie, en Espagne continentale ainsi qu’en Suisse.

Nous ne livrons pas de toboggans en Belgique, en France ni au Luxembourg. Cela vaut également pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla.

Calcul des frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de la zone de livraison et de la valeur des marchandises de l’ensemble de la commande. Pour l’Allemagne, les pays de l’Union européenne précités et la Suisse, les barèmes régionaux de frais de livraison indiqués ci-dessous s’appliquent.

La valeur totale des marchandises après déduction des remises et avant ajout des frais de livraison est déterminante.

Pour chaque commande, un seul palier régional de frais de livraison s’applique, indépendamment du type de produit, de la combinaison de différents types de produits et du nombre de colis nécessaires. Les forfaits de livraison ne sont pas cumulés.

Tous les prix indiqués pour l’Allemagne et les pays de l’Union européenne précités incluent la TVA au taux légal. Les frais de livraison pour la Suisse incluent le dédouanement.

Tu peux consulter les frais de livraison applicables à ta commande lors du passage à la caisse.

Frais de livraison pour l’Allemagne

Valeur des marchandises après remises	Frais de livraison
0,00 € à 24,99 €	14,99 €
25,00 € à 49,99 €	9,99 €
À partir de 50,00 €	0,00 € (livraison gratuite)

Frais de livraison pour les pays de l’Union européenne

Les frais de livraison pour l’Union européenne s’appliquent aux livraisons à destination de l’Autriche, de la Belgique, de la France, de l’Italie, du Luxembourg, des Pays-Bas, de la Pologne et de l’Espagne.

Valeur des marchandises après remises	Frais de livraison
0,00 € à 24,99 €	19,99 €
25,00 € à 49,99 €	14,99 €
50,00 € à 99,99 €	9,99 €
À partir de 100,00 €	0,00 € (livraison gratuite)

Frais de livraison pour la Suisse

Les livraisons à destination de la Suisse sont gérées par MeinEinkauf.ch.

Les frais de livraison incluent le dédouanement.

Valeur des marchandises après remises	Frais de livraison
0,00 € à 24,99 €	39,99 €
25,00 € à 49,99 €	29,99 €
50,00 € à 399,99 €	24,99 €
À partir de 400,00 €	0,00 € (livraison gratuite)

Les frais de livraison et les seuils de valeur indiqués pour l’Allemagne et les pays de l’Union européenne desservis ne s’appliquent pas aux livraisons à destination de la Suisse.

Délai de livraison

Le délai de livraison applicable à ton pays de destination figure sur la page du produit concerné.

Si ta commande se compose de plusieurs colis, ceux-ci peuvent arriver à des jours différents. C’est particulièrement le cas pour les commandes comprenant un toboggan.

Consignes Packstation

Nous ne livrons pas aux consignes Packstation.

Questions fréquentes et réponses

Question	Réponse
Qu’advient-il des frais de livraison si tu ne renvoies qu’une partie de ta commande ?	En cas de retour partiel, les frais de livraison sont recalculés sur la base de la valeur des marchandises que tu conserves après le retour. Si ce recalcul entraîne des frais de livraison plus élevés, la différence est déduite de ton remboursement.
Puis-je retourner des pièces dans le cadre d’un retour partiel ?	Les pièces ne peuvent pas être retournées individuellement. Si tu souhaites retourner des pièces, tu dois renvoyer ensemble toutes les pièces provenant de la même commande initiale.
Puis-je retourner des kits de construction, des produits Extension Kit et d’autres articles à part entière dans le cadre d’un retour partiel ?	Oui. Tu peux retourner ces articles individuellement. La restriction s’applique exclusivement aux pièces.
Quels frais de livraison s’appliquent si ta commande comporte différents types de produits ?	Un seul forfait de livraison s’applique à l’ensemble de la commande. Son montant dépend de la zone de livraison et de la valeur totale des marchandises du panier après remises. Les types de produits ne sont pas considérés séparément.
Les frais de livraison sont-ils facturés plusieurs fois lorsqu’une commande contient plusieurs articles ou colis ?	Non. Les frais de livraison ne sont facturés qu’une seule fois par commande, quel que soit le nombre d’articles ou de colis qui la composent.
À partir de quelle valeur des marchandises ma commande bénéficie-t-elle de la livraison gratuite ?	Allemagne : à partir de 50,00 € Pays de l’Union européenne desservis : à partir de 100,00 € Suisse : à partir de 400,00 € La valeur des marchandises après remises est déterminante.
Dans quels pays les toboggans sont-ils livrés ?	Nous livrons des toboggans dans les pays suivants : Allemagne Autriche Pays-Bas Pologne Italie Espagne, uniquement sur le territoire continental Suisse Nous ne livrons pas de toboggans dans les pays européens suivants : Belgique France Luxembourg